交換・返品について

商品の交換・返品につきましては下記の通りとなります。

商品到着後は

大変デリケートな商品です。
到着後は、まず商品に不備や傷などないかご確認お願いいたします。

ブラジャーご試着の注意事項

定価商品のブラジャーに限りご試着後のサイズ交換を行っております。
必ずご試着の際はタグを残したまま、お化粧が下着につかないようにご配慮お願いいたします。

交換返品について

交換返品がご希望の場合は、商品到着後 7 日以内に交換・返品フォームにてご連絡をお願い致します。
お客様ご都合による交換は、往復送料を含む交換手数料【990円】をお客様にご負担いただきます。
(※北海道・沖縄県は追加料金500円を頂戴し、【1,490円】ご負担いただきます。)

返品について

・返品可能商品

ご注文商品と異なる場合や、商品に不備や傷がある場合に限ります。
※不備や傷の写真の送付をお願いする場合がございます。
ご返品は着払いにて当社までご返品お願いしております。返品先はメールにてお知らせいたします。

・返品をお受けできない場合

お客様ご都合による返品・キャンセルは、お受けしておりません。あらかじめご了承下さい。
また事前にご連絡がない返品は、お受けできない場合がございます。
当店は通信販売のため、クーリングオフは適用外となりますのでご理解下さい。

交換について

・交換可能商品

下記の条件を満たす場合、交換可能です。

【交換条件】

  • ○定価でご購入頂きました商品 
    (※セール商品の交換はお断りしております。)
  • ○商品到着後7日以内の商品。
  • ○商品のタグがついている商品。
  • ○一度もご着用されていないショーツ、タンガ、ガードル等のボトム類、またはヌーブラ。
    (※衛生上、ご着用後のボトム類に関しては一切の返品を受け付けておりません。)
  • ○お客様のご都合でのキズ・破損が生じていない商品。

交換における注意事項

○交換は1商品につき1点の交換商品をお選び下さい。複数ご希望されても交換いたしかねます。

○期間限定セール商品への交換ご希望の場合は、定価価格での交換対応となります

○商品画像やモデル着用画像とイメージが違うとの理由での交換・返品はお断りしております。
※商品画像につきましては、実物に近づけて撮影しておりますが、撮影時の光具合や、閲覧モニターによって、画像と実物の色に多少の差異が生じる場合がございます。予めご了承下さい。

交換方法

  • 返品商品は交換ご希望商品との同時引取り配送とさせて頂きます。
  • ① 返品される商品は、商品が傷まないよう梱包して頂きご準備下さい。
  • ② 交換商品お届け時に、返品商品をドライバーにお渡し下さい
  • 返品用の送り状は当店で準備していますので、箱や梱包物には送り状の貼付は不要です。

ご返金またはお支払い方法

①ご返品とご返金
商品到着確認後、返品商品の金額を【お客様の口座】にご返金いたします。

②交換手数料について
お客様ご都合による交換は、往復送料を含む交換手数料【990円】(北海道・沖縄県は【1,490円】)お客様にご負担いただきます。
振込用紙を交換商品と同梱いたしますので、商品到着後2週間以内にお振込下さい。

③同額商品交換の場合
商品のみの交換とします。
お客様都合の場合は交換手数料【990円】(北海道・沖縄県は【1,490円】)の振込用紙を同梱します。

④商品の交換に差額が発生する場合
クーポン・ポイントご利用後のお支払い金額より、交換手数料を差し引きもしくは加算した差額を請求・返金となります。

■高額商品へご交換の場合
差額分の【振込み用紙】を同梱致しますのでお支払いお願いいたします。
お客様都合の場合は交換手数料【990円】(北海道・沖縄県は【1,490円】)を加算した振込用紙を同梱致します。

■低額商品へご交換の場合
差額分を【お客様の口座】にご返金いたします。
お客様都合の場合は交換手数料【990円】(北海道・沖縄県は【1,490円】)は商品差額と相殺し、ご請求またはご返金いたします

ご返金に関する注意事項とお知らせ

お客様都合での交換の場合、振込み手数料はお客様のご負担となります。
当社使用銀行が三菱東京UFJ銀行の為、振込み先銀行が同じ金融機関の場合は手数料に110円、その他の金融機関の場合は手数料に550円のご負担となりますのでご注意下さい。

交換・返品の受付フォームはこちら
 

Customer Supportカスタマーサポート

  • メールでのお問い合わせ お問い合わせフォーム
  • お電話でのお問い合わせ(フリーダイヤル) 0800-100-5629

カスタマーサポートの営業は《10:00~18:00 日曜・祝日を除く月~土曜日》となっております。
当カスタマーサポートは商品のご相談だけでなく、お客様に沿った商品のご提案も承っております。

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